صحبتم را با خبر بد شروع کنم، یا با خبر خوب؟

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

چند بار یک نفر از شما خواسته که به او بگویید سخنش با شما را با خبر بد شروع کند یا با خبر خوب؟

این کار به دید همه یک رفتار کلیشه‌ای بسیار قدیمی به حساب می‌آید؛ ولی در حقیقت انتخاب هر کدام از این برخوردهای به اصطلاح کلیشه‌ای، یک تغییر بسیار بزرگ در رفتار و حس مخاطبان شما ایجاد می‌کند.

 محققان دانشگاه UC Riverside این دو حالت شروع صحبت را تست کرده و رفتار چندین نمونه را بررسی و سپس نتایج بسیار جالب خود را منتشر کردند.

 این محققان متوجه شدند که: بیشتر افرادی که خبر بد را اول دریافت می‌کردند، بعد از اتمام مکالمه احساس بهتری داشتند؛ در صورتی که افرادی که خبر بد بعد از خبر خوب به آنها گفته می‌شد، مشخص بود که انگیزه داشتند که به خبر بد عکس‌العمل بیشتری نشان بدهند.

bad-or-good-news-first

اگر می‌خواهید که مشتری خوشحال‌تری داشته باشید، پس سعی کنید بدون سوال کردن، سریعا در قدم اول سراغ خبر بد رفته و سپس خبر خوب را به او عنوان کنید.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.