حتما برای شما هم پیش آمده که با مشتری‌ای سرسخت سر و کار داشته و نتوانسته اید همچنان نقاط درد این فرد را به طور تمام و کمال دریافت کرده و در مشکل او را حل کنید. در حقیقت تعداد اندکی از مشتریان هر کسب‌وکاری، چالش‌هایی دارند که گمان می‌کنند باید با سرعت زیادی این چالش‌ها برطرف گردند.
